Управление бизнес-процессами

В рамках курса будут рассмотрены следующие вопросы:

Функциональная и процессная структура организации

• Ознакомление с основами процессного подхода и функциональной структуры.

Жизненный цикл управления бизнес-процессами

• Изучение стадий и этапов управления процессами на всех уровнях.

Роли в процессно-ориентированной организации

• Понимание ролей и ответственности в организации, ориентированной на процессы.

Идентификация бизнес-процессов

• Как выявлять важнейшие процессы в организации и определять их влияние на цели.

Приоритет процессов для мониторинга и совершенствования

• Как определить, какие процессы требуют первоочередного внимания и улучшений.

Описание и моделирование бизнес-процессов. Подходы

• Обзор нотаций и методов для описания и моделирования процессов (BPMN).

Иерархия бизнес-процессов. Карта процессов организации

• Создание карты процессов и понимание взаимосвязей между ними.

Ключевые характеристики эффективности бизнес-процессов

• Оценка первичных и вторичных метрик для анализа процессов.

Инструменты и техники анализа бизнес-процессов

• Практические подходы и инструменты для успешной оптимизации процессов.

Управление изменениями и проектами оптимизации бизнес-процессов

• Разработка и внедрение стратегий управления изменениями и проектами по оптимизации.

Типичные ошибки и риски при оптимизации бизнес-процессов

• Разбор распространенных ошибок и рисков, с которыми сталкиваются организации.

Основными можно выделить следующие цели:

• Ознакомить участников с жизненным циклом управления бизнес-процессами.
• Обучить моделированию и оценке эффективности бизнес-процессов.
• Развить навыки анализа и совершенствования процессов.
• Изучить стратегии оптимизации и повышения качества бизнес-процессов.

Курс предназначен для профессионалов, работающих с процессами в организациях, а именно для:

• Менеджеров среднего звена.
• Руководителей подразделений организационного развития.
• Бизнес-аналитиков.
• Руководителей проектов.
• Сотрудников служб качества.
• Сотрудников подразделений управления персоналом.

Что вы получите по завершении курса:

• Идентификация процессов в организации и понимание их влияния на достижение целей.
• Моделирование процессов с использованием актуальных методик и нотаций.
• Оценка эффективности процессов через KPI и другие метрики.
• Анализ бизнес-процессов для выявления проблем и возможностей для улучшений.
• Управление и оптимизация процессов для повышения качества и эффективности работы организации.
• Системное управление процессами в рамках организации с целью достижения стратегических целей.