Доработка и сопровождение системы FTTx для мобильного оператора

В рамках проекта для крупного оператора сотовой связи, предоставляющего услуги связи стандарта GSM 900/1800, UMTS (WCDMA/HSDPA/HSUPA/HSPA+) и 4G, была успешно реализована система автоматизации управления бригадами, ответственными за подключение абонентов к услуге фиксированного интернета. Одной из ключевых задач было внедрение модуля для управления бригадами сторонних исполнителей в рамках инфраструктуры FTTx. Для этого использовалась гибкая и мощная платформа Atlassian Jira, что позволило интегрировать процесс работы бригад в единую экосистему с максимально возможной прозрачностью и эффективностью.

Решение, которое мы предложили, обеспечило полную автоматизацию процессов, связанных с управлением ресурсами и мониторингом прогресса выполнения задач, а также позволило повысить скорость отклика и снизить операционные издержки. Интеграция с платформой Jira предоставила возможность интегрировать задачи, заявки и отчеты в едином интерфейсе, что значительно упростило взаимодействие между различными участниками процесса, включая внутренние и внешние команды.

Кроме того, внедрение модуля управления бригадами в рамках системы FTTx способствовало улучшению координации работы на всех этапах – от первичной заявки до завершения подключения. Это дало возможность более эффективно отслеживать статус каждого подключения, а также мгновенно реагировать на возникшие проблемы, минимизируя время простоя и увеличивая удовлетворенность клиентов.

Данный проект не только повысил общую эффективность работы бригад, но и обеспечил необходимую гибкость для масштабирования процессов с учетом растущих потребностей оператора и клиентов, предоставляя все инструменты для дальнейшего роста и развития инфраструктуры связи в будущем.